Interaction force university
Een correcte uitvoering en start zijn cruciaal voor het succes van de klantinteractieoperaties. Een goede en complete training is essentieel en samen met de klant ontwikkelen we het juiste trainingsprogramma.
Soorten training
We onderscheiden verschillende soorten trainingen. Afhankelijk van de behoeften wordt het juiste trainingsprogramma voorgesteld. De verschillende mogelijke trainingen zijn:
Agenttraining
de agent training is een “train-the-trainer”-programma waarbij de supervisors en/of managers uitleg krijgen over hoe de agents getraind moeten worden.
Nixxis-concepttraining
Opleiding over de Nixxis-filosofie. Verantwoordelijken en IT-personeel worden getraind in de verschillende mogelijkheden van de Nixxis Contact Suite.
Supervisortraining
Opleiding over de manier waarop de activiteiten kunnen worden gemonitord. Dit omvat de supervision-, de recording- en de reportingtool.
Administratortraining
Training over hoe campagnes, agents en andere elementen van de Nixxis Contact Suite op te zetten.
IT-training
Workshop over de integratiemogelijkheden. Publiek: IT-personeel.
Begeleiding bij opstart
Tijd voor een goed gesprek?
,hjklhjkhjkh
kjhkhkjh